Politica sulla privacy

Dental Center 4Smile d.o.o., centro di medicina dentale e l’estetica del viso, con sede a Zagabria, via Bužanova 8a, registrato presso il Tribunale Commerciale di Zagabria con il numero di registrazione (MBS) 081.044.829, numero di identificazione personale (PIN): 10659390755 (di seguito denominato “Dental Center 4Smile”), si occupa dei dati personali che vengono forniti a noi utilizzando il dentistacroazia4smile.it sito web e il profilo Facebook del Dental Center 4Smile. Dental Center 4Smile raccoglie la più piccola quantità possibile di dati personali e li usa esclusivamente per lo scopo per il quale sono raccolti e sui quali è informato(a). Nello stesso modo, non condivide le informazioni con terze parti senza informarLa e richiedere il Suo consenso. Dental Center 4Smile cerca sempre di trattare e conservare i Suoi dati solo per il tempo strettamente necessario agli scopi per i quali sono raccolti o come richiesto da un contratto o legge applicabile.

Al fine di mantenere la funzionalità dei siti web e fornire servizi che gli utenti stanno cercando, Dental Center 4Smile può raccogliere e utilizzare le informazioni personali degli utenti su questo sito. Attraverso il sito dentistacroazia4smile.it e la pagina Facebook ufficiale di Dental Center 4Smile è possibile, a seconda dello scopo, raccogliere le Sue informazioni personali come: nome e cognome, indirizzo email, data di nascita, numero di telefono. Inserendo i dati personali nei campi previsti, dà il consenso di utilizzare tali informazioni per lo scopo per cui sono state fornite.

Dental Center 4Smile raccoglie informazioni sul Suo uso del sito dentistacroazia4smile.it, rispettivamente sul modo e motivo per cui viene utilizzato. Tali dati sono necessari per garantire il lavoro efficiente e di alta qualità del nostro sito web e per fornire e migliorare servizi di qualità. Il sito www.4smile.hr utilizza i cosiddetti cookie. I dettagli sui cookie, come utilizzarli, memorizzarli e bloccarli si possono consultare presso la sezione “Uso dei cookie” sul sito web, che può trovare su TUTELA DELLA PRIVACY E COOKIES

Inoltre, l’editore può raccogliere informazioni sulla Sua posizione geografica approssimativa. Tali informazioni potrebbero essere disponibili quando si cerca e utilizza il sito dentistacroazia4smile.it tramite il proprio indirizzo IP o i dati GPS del dispositivo. Tali dati vengono utilizzati per migliorare e garantire la qualità del servizio che forniamo. L’editore sottolinea che i Suoi dispositivi hanno l’opzione di escludere o limitare i Suoi dati di posizione, che può utilizzare liberamente. Durante la raccolta di informazioni personali, è possibile archiviare dati specifici con il servizio di Google Analytics, di cui si è a conoscenza tramite la Politica sui cookie dell’editore. Ulteriori informazioni sulla privacy policy di Google Analytics sono disponibili al seguente link: https://policies.google.com/privacy?hl=it

I nostri servizi individuali disponibili attraverso i contenuti Internet consentono di contattare direttamente Dental Center 4Smile per effettuare richieste e prenotazioni nell’ambito dei servizi forniti da Dental Center 4Smile. Per quanto riguarda i nostri servizi, potremmo chiederLe alcune informazioni personali, al fine di informarLa sui nostri servizi e per aiutare Dental Center 4Smile a completare le Sue richieste. In tal caso, le Sue informazioni personali sono necessarie, perché senza di loro Dental Center 4Smile non può rispondere alla richiesta e pertanto può visualizzare un modulo di consenso in cui conferma di conoscere la privacy policy che deve confermare. In determinate situazioni, Dental Center 4Smile raccoglie informazioni su di Lei mentre utilizza altre piattaforme Internet e risorse che possono essere combinate con altri dati che ci rende disponibili. Dental Center 4Smile utilizza lo strumento Pixel di Facebook che consente di tracciare le Sue attività per fornire servizi relativi ai propri desideri e interessi e trasferire gli stessi dati su Facebook. Di conseguenza, può ricevere messaggi promozionali e informazioni tramite social network che renderebbero i Suoi risultati di ricerca attinenti ai propri desideri e interessi. In questo modo, può utilizzare e ottenere informazioni su servizi che altrimenti non sarebbero stati forniti. Lo scopo è migliorare la soddisfazione degli utenti e la qualità dei servizi forniti da Dental Center 4Smile. Tali strumenti possono essere incorporati in contenuti online, video, e-mail e possono consentire a un server di leggere determinati tipi di informazioni dal dispositivo, sapere quando ha visualizzato determinati contenuti o un particolare messaggio di posta elettronica, determinare l’ora e la data su che ha visualizzato il pixel e l’indirizzo IP del Suo dispositivo. Dental Center 4Smile e terze parti specifiche utilizzano tracker per vari scopi, per analizzare l’uso dei nostri servizi (insieme ai cookie) e per fornire contenuti e annunci pubblicitari personalizzati in base alle esigenze e agli interessi dell’utente.
Ulteriori informazioni su questi strumenti sono disponibili ai seguenti link:

https://web.facebook.com/business/help/952192354843755?_rdc=1&_rdr

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Inoltre, Dental Center 4Smile utilizza gli strumenti come Zendesk Support e Zendesk Chat Live Internet, che possono contenere anche le Sue informazioni personali. Per ulteriori informazioni, consultare qui:

https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/zendesk-chat/#content-top

https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/zendesksupport/#content-top

https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/

In relazione a ciò, Dental Center 4Smile non esegue alcuna elaborazione o archiviazione speciale dei dati che si lasciano utilizzando gli strumenti forniti, ma loro vengono utilizzati esclusivamente a scopo di comunicazione. Ad esempio, Dental Center 4Smile non collegherà il nome utente utilizzato durante la chat con una determinata persona. Tuttavia, se desidera fare una richiesta o richiedere servizi mentre usa gli strumenti di comunicazione, specialmente se siamo offline, come organizzare un appuntamento o inviare un ortopantomografia, potremmo chiederLe informazioni di contatto in modo che possiamo completare la richiesta o inchiesta che ha lasciato attraverso gli strumenti di comunicazione, ad esempio chat. Tutte le opzioni interattive e in particolare le comunicazioni tramite messaggi privati, chat, forum o altri mezzi per inviare messaggi o comunicare, sono di natura pubblica e non hanno lo stato di informazioni private e convalidate, pertanto Dental Center 4Smile può monitorare e rimuovere i contenuti inappropriati delle comunicazioni degli utenti senza il loro sapere e consenso. Accedendo e utilizzando questo sito web, l’utente accetta di utilizzare gli strumenti descritti e altri dati sul dispositivo. Inoltre, accetta che Dental Center 4Smile e terze parti possano accedere ai cookie, alle tecnologie di archiviazione locale, a Pixel e ai dati.

I Suoi dati vengono raccolti ed elaborati per i seguenti scopi:

– per l’utilizzo dei servizi;

– per fornire servizi ed eseguire le richieste;

– per fornire contenuti e consigli basati sulle proprie attività sul sito web;

– per pubblicità e invio di materiale promozionale;

– per migliorare la nostra attività e lo sviluppo dei servizi forniti all’utente;

– per valutare e analizzare le attività su questo sito web, il nostro mercato, gli utenti, i prodotti e i servizi;

– per la comunicazione con Lei;

– per analizzare i modi in cui le persone utilizzano i nostri servizi e contenuti per migliorarli e svilupparli

– per altri scopi con il Suo consenso.

Le Sue informazioni personali non saranno divulgate al pubblico. Siamo attenti al modo in cui usiamo le Sue informazioni e ci impegniamo a non divulgare a terze parti per il loro marketing o per motivi di lavoro indipendenti senza il Suo consenso. Nel caso di trasmissione di dati, ci impegniamo a prendere ragionevoli misure per proteggerli e se possibile, necessario e ragionevole, gli stessi verranno pseudonimizzati o altrimenti cercheremo di impedire la loro connessione con Lei e, in circostanze eccezionali, tenteremo di anonimizzare completamente le Sue informazioni in situazioni in cui stimiamo che esisti rischio per i Suoi diritti. La divulgazione delle informazioni è possibile per i soggetti che intrattengono rapporti commerciali diretti con Dental Center 4Smile e che sono parte integrante della nostra attività. Inoltre, è possibile condividere le informazioni con partner commerciali affidabili e sicuri, i cui servizi e prodotti sono parte integrante del servizio, in particolare i servizi sanitari forniti da Dental Center 4Smile. Un esempio di tali partner commerciali sono i produttori di dispositivi di Dental Center 4Smile utilizzati in una procedura chirurgica, ed è importante sottolineare che Dental Center 4Smile utilizza i servizi di eccellenti produttori di dispositivi sanitari e diagnostici. La Sua sicurezza è sempre al primo posto.

Inoltre, potremmo divulgare le Sue informazioni a partner commerciali che forniscono servizi per nostro conto, come ad esempio aziende che ci aiutano con l’incasso o l’invio di e-mail. Queste aziende hanno possibilità limitate di utilizzare i dati oltre a fornirci servizi.

Se è stata ordinato per legge o una decisione di un organo amministrativo o giudiziario, le informazioni possono essere comunicate alle autorità competenti e alle altre parti:

• per rispettare la legge o rispondere a procedimenti legali obbligatori (come i mandati di perquisizione o altri ordini giudiziari);
• per verificare o rispettare le nostre politiche di servizio
• per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza degli utenti, dei clienti e di Dental Center 4Smile.

In determinate situazioni, Dental Center 4Smile può trasferire i dati al di fuori della Repubblica di Croazia per un’ulteriore elaborazione. Si renda conto che le leggi sulla protezione dei dati e altre leggi nei paesi in cui i Suoi dati potrebbero essere trasmessi non siano sempre esaustive come quelle del Suo paese. Tale elaborazione viene effettuata esclusivamente per le esigenze di Dental Center 4Smile e si impegna sempre a prendere tutte le misure ragionevoli per garantire che tutte le persone non autorizzate di terze parti siano completamente private dell’accesso a tali risultati di elaborazione. Ad esempio, è possibile che le informazioni personali vengano trasferite a Dentagra Pro, un programma che serve il trattamento di dati sanitari sotto forma di cartoline elettroniche, fatture emesse. Dental Center 4Smile utilizza Dentagra Pro per elaborare i dati come database in cui le informazioni personali sono accessibili solo alla persona responsabile. Quando si stabilisce Dentagra Pro, Dental Center 4Smile prende misure ragionevoli per utilizzare database affidabili e sicuri per massimizzare la sicurezza. Ulteriori informazioni su Dentagra Pro sono disponibili al seguente link:

https://www.dentagra.hr/

Per i trasferimenti oltre gli interessi legittimi di Dental Center 4Smile e che per loro stessa natura non fanno parte di trasferimenti regolari e non sono necessari per garantire la sicurezza e l’alto livello di servizio di Dental Center 4Smile, sarà richiesto il Suo consenso. Dental Center 4Smile utilizza e migliora regolarmente il proprio sistema di raccolta e elaborazione dei dati, il tutto per garantire la conformità alle normative legali e, naturalmente, alla sicurezza. In tal modo vengono utilizzate misure ragionevoli di protezione dei dati fisici e tecnici e vengono monitorati i risultati e gli orientamenti tecnici delle autorità dei dati personali, sia a livello della Repubblica di Croazia che a livello dell’UE. Inoltre, Dental Center 4Smile deve ricordare che a causa del rapido sviluppo della tecnologia, ogni utente del sistema Internet deve essere consapevole del fatto che nessun sistema sia assolutamente sicuro e per tale ragione non è possibile prevedere tutti i rischi che possono sorgere su Internet. Dental Center 4Smile in particolare non può influenzare la carenza di servizi forniti da terze parti che sono necessari per l’esistenza di questo sito web. Gli attacchi non autorizzati su questo sito e su Dental Center 4Smile sono sempre possibili, anche se stiamo cercando di ridurre al minimo i rischi che possono insorgere. In ogni caso, continueremo a impegnarci a rendere il nostro sistema di protezione dei dati personali il più sicuro possibile.

Se, nonostante il contenuto di queste informative sulla privacy e la protezione dei dati personali, alcune cose non sono ancora chiare, o se ritenga che alcuni dettagli non siano sufficientemente spiegati, non esitare a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati con le Sue richieste ragionevoli. Loro cercheranno di rispondere a tutte le richieste ragionevoli e di fornire tutte le informazioni disponibili per assicurare che siate informati.
In base alle leggi applicabili, siamo obbligati a informarLa che ha il diritto di presentare un reclamo riguardante il trattamento dei dati personali, sia al Dental Center 4Smile che all’Agenzia Croata per la Protezione dei Dati Personali. Su Sua richiesta, Dental Center 4Smile fornirà informazioni su come vengono elaborate le informazioni personali. Se le Sue informazioni personali non sono corrette, saranno corrette sulla Sua richiesta. In questo caso, come negli altri casi previsti dalla normativa applicabile, è possibile richiedere una limitazione di elaborazione. Il nostro responsabile del trattamento dei dati analizzerà e cercherà di rispondere a tutte le Sue richieste, entro 30 giorni se possibile, purché abbiate i motivi legali per la vostra richiesta. Le dinamiche di risposta dipendono dalla natura della richiesta e, in generale, dalla quantità e dalla natura di altre possibili richieste. In caso di domande irragionevoli, eccessivamente dettagliate, ripetute frequentemente e altrimenti irragionevolmente difficili, Dental Center 4Smile ha il diritto di addebitare una tariffa ragionevole per la risposta. Nelle situazioni più eccezionali, Dental Center 4Smile rifiuterà di rispondere alla richiesta.